Workshop online dedicato a:
Filiali che faticano a raggiungere gli obiettivi commerciali, personale ancorato a competenze non aggiornate nel tempo, clienti sempre più esigenti e digitalizzati, concorrenza agguerrita da parte di nuovi player fintech.
Il settore bancario e assicurativo sta attraversando una trasformazione radicale che richiede un nuovo approccio allo sviluppo delle competenze. Le competenze tecniche sono indispensabili ma spesso sono troppo disomogenee e non manutenute: oggi il Direttore di Filiale deve essere un vero coach capace di guidare il proprio team verso l’eccellenza consulenziale.
Come trasformare collaboratori focalizzati sulle operazioni in consulenti di valore?
Come bilanciare obiettivi commerciali e qualità della relazione con il cliente?
La risposta a queste domande è cruciale per il futuro delle istituzioni finanziarie che vogliono rimanere competitive in un mercato in continua evoluzione.
In questo workshop online esclusivo, esploreremo strategie pratiche e immediatamente applicabili per trasformare il ruolo del direttore di filiale da manager operativo a leader strategico, capace di ispirare e guidare il proprio gruppo verso un approccio consulenziale che crei valore sia per i clienti che per la banca.
In particolare, esploreremo:
Posti limitati per garantire l’interazione e la qualità della formazione. Registrati compilando il form qui sotto e richiedi di partecipare!
Da 20 anni appartiene alla Funzione Formazione del Gruppo Banco Desio – all’interno della quale ha acquisito da 2 anni - la responsabilità dell’Ufficio.
Progetta percorsi formativi finalizzati al potenziamento delle conoscenze tecnico-professionali ed allo sviluppo delle capacità comportamentali dei suoi colleghi.
Nel corso della sua esperienza professionale si è specializzata in differenti ambiti che rappresentano il contesto HR, per assicurare una prospettiva allargata di intervento sulle varie aree di competenza che caratterizzano la People Strategy.
È in BNL BNP Paribas da circa 30 anni. Si è occupato di tematiche di business seguendo da capo-progetto, la progressiva attivazione del modello di gestione relazionale della clientela retail, e di customer care come responsabile della struttura territoriale della Direzione Territoriale Centro. Dal 2006 ha proseguito la sua esperienza professionale all’interno delle Risorse Umane, in qualità di coordinatore della gestione individuale delle strutture Retail. È stato Responsabile HR e Relazioni Industriali di Artigiancassa.
Da oltre 10 anni si occupa di progettazione ed erogazione di interventi formativi, in particolare per le tematiche di People Management e Mentoring (Operations e Rete Filiali Retail).
